El 51% de los españoles no confía en su entidad bancaria

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El 51% de los espa;oles no recomendar;a su banco a un familiar o amigo, seg;n se desprende del ;Informe Servitest; de Ipsos, cuyas principales conclusiones avanzaba ayer Europa Press. El trabajo incide en que el sistema bancario espa;ol debe afrontar retos y cambios con el fin de recuperar la confianza de sus clientes, ;que se ha visto claramente mermada en los ;ltimos a;os;. Tambi;n destaca que los consumidores no est;n contentos con el sector bancario, ;tach;ndoles de poco transparentes y de estar claramente insatisfechos con el servicio prestado;.

En este sentido, el estudio hace hincapi; en la mala imagen de las compa;;as del sector bancario y entidades financieras, ya que el 54% de los usuarios de servicios de cr;dito bancario asegura que las empresas del sector no son transparentes, porcentaje que, en el caso concreto de los bancos, alcanza el 56%.

Adem;s, el 44% de los encuestados asegura que est; insatisfecho con su entidad, principalmente por los intereses que paga (a menudo muy altos o muchos), las comisiones (se acaba pagando por todo y todo tiene comisiones) y el mal trato recibido como cliente.