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Siniestros
¿QUÉ HACER EN CASO DE SINIESTRO?
Si se ha quedado en carretera y necesita utilizar el servicio de asistencia de su Compa;;a de Seguros para remolcaje o cualquier otra situación, sigua estas instrucciones:
- Coja su póliza y localice el número de póliza, o número de contrato.
- Llame al número que le facilitamos y que tendrá en una tarjeta adjunta o bien en la póliza, para estos casos.
- Facilite a la operadora de forma clara: número de póliza, matricula, nombre, teléfono de contacto, localización y circunstancias del caso. A continuación tenga paciencia y procure relajarse.
SI USTED HA SUFRIDO UN SINIESTRO ...
De Automóvil:
- Por favor rellene el parte de siniestros facilitado por la Compa;;a Aseguradora.
- Procure ser claro y conciso.
- Recuerde que cualquier testigo solo es válido si nos facilita su D.N.I. y está dispuesto a testificar en un juicio.
- Una vez hecha la reclamación a la Compa;;a contraria, esta dispone de veinte días para aceptar o no la culpa.
- Hasta que la Compa;;a contraria no acepta culpa, el peritaje se considera "sin compromiso" y correrá a cargo del asegurado la reparación del vehículo, si esta se realiza antes de la aceptación de culpa del contrario.
- Ud. tiene libre elección de taller para reparar su vehículo.
- Para avisar al Perito son necesarias 24 horas de antelación.
- Ante cualquier duda póngase en contacto con nosotros.
De Hogar (Robo):
- Llame al teléfono. Pueden encontrarlo en la parte de atención al usuario en nuestra web arriba.
- Si aún no lo ha hecho póngase en contacto con la policía (en caso de robo o acto vandálico).
- Una vez se han personado en su hogar, solicite información para poner denuncia.
- Haga una lista detallada de todo lo que cree que le ha sido sustraído. Revise varias veces y una vez tenga claro todo lo robado, proceda a interponer la denuncia (esto es preferible a realizar ampliaciones de la misma).
- Guarde todas las facturas, cerradura, puerta, y solicite copia de factura de aquellos objetos sustraídos (televisor, video, joyas, etc...)
- En el caso de joyas, si tiene fotos (bodas, etc...) en el que estén visibles siempre es de ayuda para su posible recuperación y/o indemnización por parte de la Aseguradora.
De Hogar:
- Llame al teléfono. Pueden encontrarlo en la parte de atención al usuario en nuestra web arriba.
- Recuerde guardar todas las facturas que este siniestro le pueda ocasionar.
- Si tiene algún problema con la asistencia de la compa;;a, llámenos.
- No firme la aceptación si no está; de acuerdo con el arreglo efectuado por los profesionales que acudan a su domicilio.
De Comercio, Pymes:
- Recuerde guardar todas las facturas que este siniestro le pueda ocasionar.
- Si tiene algún problema con la asistencia de la compa;;a, llámenos.
- No firme la aceptación si no está; de acuerdo con el arreglo efectuado por los profesionales que acudan a su domicilio.
- Teléfonos de asistencia de Comercio. Pueden encontrarlo en la parte de atención al usuario en nuestra web arriba.
- Teléfonos de asistencia de Gremios. Pueden encontrarlo en la parte de atención al usuario en nuestra web arriba.
De Comunidades:
- En las Comunidades es conveniente que sea una sola persona la encargada de dar el parte y de tomar los datos del perjudicado, recomendamos que sea el Presidente o el Administrador de la Comunidad.
- Recuerde que en caso de vandalismo (roturas de porteros automáticos, pintadas, etc.) es imprescindible presentar denuncia ante la policía.
- Teléfonos de asistencia de Comunidades. Pueden encontrarlo en la parte de atención al usuario en nuestra web arriba.
Personal:
- Toda la documentación aportada debe ser certificada por un médico colegiado.
- Los partes de baja, confirmación y alta deben presentarse lo antes posible para permitir la inspección del perito médico de la compa;;a.
- Los partes de siniestro de la Compa;;a deben remitirse firmados por el médico de cabecera.
- Ante cualquier duda póngase en contacto con nosotros.
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