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Siniestros

¿QUÉ HACER EN CASO DE SINIESTRO?

Si se ha quedado en carretera y necesita utilizar el servicio de asistencia de su Compañía de Seguros para remolcaje o cualquier otra situación, sigua estas instrucciones:

  • Coja su póliza y localize el número de póliza, o número de contrato.
  • Llame al número que le facilitamos y que tendrá en una tarjeta adjunta o bien en la póliza, para estos casos.
  • Facilite a la operadora de forma clara: número de póliza, matricula, nombre, teléfono de contacto, localización y circunstancias del caso. A continuación tenga paciencia y procure relajarse.

 

 


SI USTED HA SUFRIDO UN SINIESTRO ...

De Automóvil:

  • Por favor rellene el parte de siniestros facilitado por la Compañía Aseguradora.
  • Procure ser claro y conciso.
  • Recuerde que cualquier testigo solo es válido si nos facilita su D.N.I. y esta dispuesto a testificar en un juicio.
  • Una vez hecha la reclamación a la Compañía contraria, esta dispone de veinte días para aceptar o no la culpa.
  • Hasta que la Compañía contraria no acepta culpa, el peritaje se considera "sin compromiso" y correra a cargo del asegurado la reparación del vehículo, si esta se realiza antes de la aceptación de culpa del contrario.
  • Ud. tiene libre elección de taller para reparar su vehículo.
  • Para avisar al Perito son necesarias 24 horas de antelación.
  • Ante cualquier duda pongase en contacto con nosotros.

 

De Hogar (Robo):

  • Llame al teléfono de asistencia de la compañía. Pueden encontrarlo en la parte de atención al usuario en nuestra web arriba.
  • Si aún no lo ha hecho pongase en contacto con la policía (en caso de robo o acto vandálico).
  • Una vez se han personado en su hogar, solicite información para poner denuncia.
  • Haga una lista detallada de todo lo que cree que le ha sido sustraído. Revise varias veces y una vez tenga claro todo lo robado, proceda a interponer la denuncia (esto es preferible a realizar ampliaciones de la misma).
  • Guarde todas las facturas, cerradura, puerta, y solicite copia de factura de aquellos objetos sustraídos (televisor, vídeo, joyas, etc...)
  • En el caso de joyas, si tiene fotos (bodas, etc...) en el que esten visibles siempre es de ayuda para su posible recuperación y/o indemnización por parte de la Aseguradora.

 

De Hogar:

  • Llame al teléfono de asistencia de la compañía. Pueden encontrarlo en la parte de atención al usuario en nuestra web arriba.
  • Recuerde guardar todas las facturas que este siniestro le pueda ocasionar.
  • Si tiene algún problema con la asistencia de la compañía, llámenos.
  • No firme la aceptación si no está de acuerdo con el arreglo efectuado por los profesionales que acudan a su domicilio.

 

De Comercio, Pymes:

  • Recuerde guardar todas las facturas que este siniestro le pueda ocasionar.
  • Si tiene algún problema con la asistencia de la compañía, llámenos.
  • No firme la aceptación si no está de acuerdo con el arreglo efectuado por los profesionales que acudan a su domicilio.
  • Teléfonos de asistencia de Comercio. Pueden encontrarlo en la parte de atención al usuario en nuestra web arriba.
  • Teléfonos de asistencia de Gremios. Pueden encontrarlo en la parte de atención al usuario en nuestra web arriba.

 

De Comunidades:

  • En las Comunidades es conveniente que sea una sola persona la encargada de dar el parte y de tomar los datos del perjudicado, recomendamos que sea el Presidente o el Administrador de la Comunidad.
  • Recuerde que en caso de vandalismo (roturas de porteros automáticos, pintadas, etc) es imprescindible presentar denuncia ante la policiía.
  • Teléfonos de asistencia de Comunidades. Pueden encontrarlo en la parte de atención al usuario en nuestra web arriba.

 

 

Personal:

  • Toda la documentación aportada debe ser certificada por un médico colegiado.
  • Los partes de baja, confirmación y alta deben presentarse lo antes posible para permitir la inspección del perito médico de la compañía.
  • Los partes de siniestro de la Compañía deben remitirse firmados por el médico de cabecera.
  • Ante cualquier duda pongase en contacto con nosotros.

 

 
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